Renqiu Zhengmai Eletrodomésticos Co., Ltd.

Os produtos que você vende são 100% novos e autênticos?

Sim, nossos produtos são 100% novos, não reformados, não usados e acessórios genuínos que não foram desmontados. Todos os produtos são adquiridos de fornecedores autorizados ou fabricantes da marca e vêm com embalagem original completa (a menos que especificado de outra forma como a granel).

Todos os produtos passam por testes de qualidade antes do envio? Qual é o processo de teste?

Sim, insistimos em realizar amostragens rigorosas de qualidade ou inspeção completa em cada produto enviado (com base na categoria do produto e nos requisitos da marca) para garantir que sua funcionalidade e aparência atendam aos padrões. Incluindo, mas não se limitando a, inspeção visual, inspeção funcional completa e revisão da embalagem.

E se eu não conseguir encontrar o produto ou a peça que estou procurando?

Listamos a maioria das peças disponíveis para compra em nosso site. Se você não conseguir encontrar a peça de que precisa, entre em contato conosco com o número original da peça. Vamos consultar nosso estoque para localizar o produto que você deseja.

Qual é o seu meio de transporte?

Podemos ajudá-lo a selecionar o método de transporte mais adequado com base em suas necessidades, como entrega expressa (DHL, FEDEX, UPS, TNT), frete aéreo ou frete marítimo.

Qual é a taxa de envio? Quanto tempo leva para o envio? Para quais países é feito o envio?

A taxa de envio é calculada com base no seu endereço de entrega, no método de entrega escolhido e no peso/volume das mercadorias. Atualmente, enviamos para mais de 30 países em todo o mundo. Para uma lista detalhada dos países, consulte as "Informações de Envio" ou selecione o país na lista suspensa durante a finalização da compra. Após o envio, você receberá um e-mail contendo o número de rastreamento, e poderá acompanhar o status do pacote no site da transportadora.

Existe garantia para o produto? Qual é o período de garantia?

Sim! Oferecemos uma garantia de qualidade de 12 meses para todos os geradores, aquecedores de estacionamento, reguladores e retificadores novos vendidos. A garantia cobre defeitos de fabricação e problemas com materiais.

O que devo fazer se receber o produto errado ou se o produto tiver problemas de qualidade?

Produto incorreto/Dano óbvio: Por favor, entre em contato imediatamente com o atendimento ao cliente (dentro de 3 dias após assinar o recebimento) e informe o número do pedido, a foto do produto e a descrição do problema. Após a confirmação, providenciaremos devoluções e trocas gratuitas. Problema de qualidade: Durante o período de garantia, se o produto apresentar defeitos de fabricação que não sejam causados por fatores humanos, por favor, entre em contato com o atendimento ao cliente e forneça o comprovante de compra, fotos/vídeos do produto e uma descrição da falha. Trataremos do seu reparo ou substituição de acordo com a política de garantia.

Depois de fazer o pedido, você fornecerá as instruções de instalação correspondentes?

Nós apoiamos e atendemos você ao longo da vida. Temos uma equipe profissional que oferece soluções de problemas vitalícias e guias de instalação gratuitos. Está com dificuldades para instalar? Por favor, entre em contato conosco por e-mail para uma solução imediata.